Politique d'annulation
Politique d'annulation
Veuillez noter que nous ne pouvons pas annuler votre
commande si nous l'avons déjà expédiée.
- Toutes les commandes passées avant 18h sont traitées dans
la même nuit, nous ne pourrons donc annuler aucune commande après 18h car notre
support est fermé après 17h.
- Toute commande passée après 18h peut être annulée jusqu'au
lendemain 18h : Envoyez-nous simplement un email à contact@[COMPANY_NAME].com
Nous offrons une garantie de remboursement à 100 % sur tous
les produits uniquement si le produit est défectueux ou endommagé pendant
l'expédition. Faites-le-nous savoir et nous vous fournirons une adresse de
retour et un remplacement ou un remboursement.
Nous prendrons en charge les frais de retour uniquement si
le produit est défectueux ou endommagé lors du transport.
Veuillez vérifier le tableau des tailles car nous ne serons
pas en mesure d'accepter un retour ou un échange.
Pour tout problème de taille, le client doit nous envoyer le
produit dans son emballage d'origine. MONECOM ne couvrira aucune dépense
d'expédition, mais pourra proposer une réduction pour le remplacement.
Veuillez noter que : des frais de restockage de
30 % de la valeur de la commande seront facturés pour les retours qui
n'ont pas tous leur emballage d'origine. MONECOM ne couvrira aucune dépense à
payer pour votre emballage de remplacement.
Clause de non-responsabilité
Nous autorisons le retour des produits dans leur emballage
d'origine, veuillez donc conserver l'emballage d'expédition d'origine (boîtes
et matériaux d'emballage d'origine) après l'achat au cas où vous pourriez
utiliser notre politique d'essai.
Vous pouvez demander un retour (ou un échange) en contactant
notre service client à contact@monecom.shop
Vous avez le droit de retourner (et d'échanger) dans un
délai de 30 jours si le produit est défectueux ou endommagé. Aucun retour ne
pourra être émis après 30 jours.
Comment initier un retour :
Des preuves photographiques montrant que les produits sont
toujours dans un état comme neuf et ont été correctement emballés dans leur
emballage d'origine doivent être fournies.
Vous recevrez ensuite des étiquettes de retour du
transporteur, comprenant le numéro d'autorisation de retour de marchandise via
votre adresse e-mail.
Au cours de la période d'essai de 30 jours, notre équipe
d'assistance procédera à un remboursement complet dès réception du produit dans
son emballage d'origine et dans un état comme neuf, ou
Vous recevrez un nouvel article échangé équivalent à la
valeur de l'article retourné dans le cas où vous demandez un échange
Veuillez noter que :
Avant le retour, tous les produits doivent être démontés afin
de pouvoir rentrer dans leur emballage d'origine. Les clients sont entièrement
responsables du montage et du démontage du produit.
Le remboursement sera traité 2 à 3 jours après réception du
produit. Et cela peut prendre 3 à 5 jours ouvrables pour que le montant du
remboursement soit affiché sur votre compte.
Des frais de restockage raisonnables (maximum 30%) seront
appliqués pour tout produit ne répondant pas aux exigences susmentionnées.
Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, veuillez
contacter notre support et nous ferons de notre mieux pour vous aider !
Whatsapp : +212 7 19 55 59 55